Договор об оказании услуг связи с. Кинель-Черкассы

ДОГОВОР № ______________

ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ


Общество с ограниченной ответственностью «Регион Связь Консалт», именуемое в дальнейшем Оператор, предоставляющий услуги связи на основании лицензий №145476 от 22.09.2016г., № 179020 от 26.01.2020г., № 179021 от 26.01.2020г., №179022 от 26.01.2020г., №179023 от 26.01.2020г., выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, в лице Директора Грызунова Максима Владимировича, действующего на основании Устава, и ____________________________________________________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем Абонент, в дальнейшем именуемые Стороны, заключили настоящий Договор об оказании услуг связи (далее — Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1 Оператор обязуется предоставлять, а Абонент обязуется оплачивать Услуги, перечисленные в Приложении к Договору, являющемся неотъемлемой частью Договора (далее-Услуги).

1.2 Отношения между Сторонами, предусмотренные настоящим Договором, регулируются законодательством РФ в области связи.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ.

2.1.Все Услуги предоставляются Абоненту 24 (двадцать четыре часа) в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.2. Адрес (-а) предоставления Услуг, указыва(-ет/-ют)ся в Приложении к Договору.

2.3.Услуги предоставляются на основе подключения Абонентского оборудования к сети связи Оператора.

2.4.Согласие Абонента на предоставление персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес установки телефона) операторам телефонной связи для проведения расчетов указывается в Приложении № 1 к Договору.

2.5. В случае предоставления Услуг с использованием оборудования Оператора (далее — Оборудование), Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования, включая утрату, повреждение, хищение и т. п., в течение всего срока действия Договора. Абонент не имеет права модифицировать Оборудование в течение всего срока действия Договора, а также производить самостоятельно техническое обслуживание или ремонт Оборудования. В случае повреждения или утраты Оборудования, Абонент обязан незамедлительно сообщить о случившемся Оператору по телефонам контакта, указанным в Договоре. Причины повреждения Оборудования и размер ущерба устанавливаются Оператором.

2.6.В случае расторжения Договора Оборудование, переданное Абоненту во временное пользование, должно быть возвращено Оператору в работоспособном состоянии, пригодном для его дальнейшего использования и надлежащем товарном виде. В случае возврата Оператору оборудования, не отвечающего указанным требованиям, Абонент оплачивает Оператору стоимость оборудования.

2.7.Работы по организации доступа к Услугам производятся в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты Абонентом стоимости работ по организации доступа. В случае невозможности выполнения Оператором работ по организации доступа, в сроки предусмотренные Договором, по причинам, зависящим от Абонента, претензии Абонента по срокам подключения Оператором не принимаются.

2.8.С момента подключения Абонента к Услугам, услуга организации доступа считается выполненной в полном объеме. Факт подключения Абонента фиксируется в Акте выполненных работ. В случае, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента завершения работ по организации доступа к Услугам Абонент не подписал Акт выполненных работ и не предоставил Оператору письменный мотивированный отказ от подписания Акта выполненных работ, Услуга считается принятой Абонентом.

2.9. Оператор не несет ответственности за качество Услуг, если ненадлежащее качество связано с неполадками в оборудовании, находящемся за пределами зоны ответственности Оператора — в зоне ответственности Абонента или третьих лиц.

2.10. Оператор не несет ответственности за любые действия Абонента, связанные с использованием Услуги, полученной от третьих лиц, в частности, не принимает на себя финансовые обязательства в случае получения платных Услуг, предоставляемых через сеть Оператора третьей стороной.

2.11. Абоненту может быть отказано в предоставлении Услуг связи на основании результатов технического обследования. При этом Договор подлежит расторжению или изменению с момента получения Абонентом уведомления Оператора о невозможности дальнейшего предоставления Услуги.

2.12. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительном качестве или перерывах в предоставлении Услуг, повреждения или утраты Оборудования, Абонент сообщает об этом в Службу технической поддержки Оператора по телефонам: (846) 276-81-63, 993-44-11.

2.13.Предельное время устранения Оператором неисправностей, не связанных с повреждением магистральных кабелей связи не должно превышать 6 (шести) часов с момента обращения Абонента в Службу технической поддержки Оператора. Это время не включает в себя время, затраченное на допуск специалистов Оператора и/или его подрядчика для производства ремонтных работ на объекты связи, размещенные в зоне ответственности третьих лиц.

2.14. При повреждениях магистральных кабелей связи Оператора восстановительные работы осуществляются Оператором в течение 48 (сорока восьми) часов с момента регистрации повреждения.

2.15. Перерыв в предоставлении Услуг отсчитывается с момента регистрации заявки Абонента в службе технической поддержки Оператора и заканчивается с момента возобновления предоставления Услуг Абоненту.

2.16. За перерывы в предоставлении Услуг связи не по вине Абонента продолжительностью более 3(трех) календарных дней Оператор по письменному заявлению Абонента осуществляет перерасчет абонентской платы за Услуги.

2.17.В случае перерывов связи, возникших по причине неисправности оборудования, принадлежащего Абоненту, работы по устранению таких повреждений могут быть выполнены по соглашению между Оператором и Абонентом за отдельную плату, при условии обеспечения Абонентом доступа к поврежденному оборудованию. Абонентская плата за не оказанные Услуги связи, в этом случае, перерасчету не подлежит.

2.18. Выделенный доступ к сети Интернет:

2.18.1. Доступ к сети Интернет, к электронной почте, размещённой на сервере Оператора, осуществляется с использованием пароля(ей), предоставляемого(-мых) Абоненту при заключении договора. Пароль (-и) является (-ются) конфиденциальной информацией, предотвращающей несанкционированный доступ третьих лиц в сеть Интернет, личным сервисам Абонента и к содержанию его электронной почты. Ответственность за сохранность пароля(-лей) лежит на Абоненте.

2.18.2. В случае утери пароля Абонентом, Абонент обязан незамедлительно обратиться в Абонентский отдел Оператора для получения нового пароля(-ей). Пароль выдается Абоненту лично при предъявлении документа, удостоверяющего личность –
паспорта. С момента утери пароля Абонентом или передачи его третьим лицам до момента получения Абонентом нового пароля от Оператора ответственность за возможные негативные последствия лежат на Абоненте.

2.18.3.Максимальное значение скорости доступа, указанное в Приложении для входящего Интернет — трафика является теоретическим и гарантируется Оператором только на участке телекоммуникационной сети от оборудования Абонента до точки включения Абонента в сеть передачи данных Оператора на технической площадке Оператора. При подключении Абонентом к сети Интернет нескольких точек доступа скорость доступа, указанная в Приложении к настоящему Договору, является суммарной скоростью доступа к ресурсам сети Интернет.

2.18.4. На по мегабайтных тарифных планах трафик, сгенерированный в результате действия вредоносных программ или в результате сетевых атак третьих лиц, считается потреблённым Абонентом и подлежит оплате в соответствии с условиями Договора.

2.18.5. При необходимости, по письменному заявлению, Абоненту может быть выделен фиксированный IP-адрес на условиях действующих тарифов Оператора. IP-адреса предоставляются блоками по 8, 16, 32, 64, 128 или 256 адресов, при этом 3 (три) IP-адреса из каждого блока используются для технологических целей. При отказе от Услуг Оператора выделенные Абоненту фиксированные IP-адреса перестают быть закрепленными за Абонентом и могут быть переданы в пользование другому Абоненту.

2.18.6.Абонент самостоятельно осуществляет настройку ПК и программного обеспечения (в т.ч. операционной системы), установку сетевых карт и программ, отвечающих за обеспечение безопасности (в т.ч. антивирусной) оборудования Абонента, используемого для получения Услуг.

2.18.7.Абонент несет ответственность за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуг, в том числе за проверку входящих сообщений электронной почты Абонента на наличие вирусов. Оператор вправе применить средства ограничения вредоносных программ и веерных рассылок в направлениях от/к Абонента /Абоненту и принимать меры по недопущению несанкционированной «веерной» рассылки Абонентом и третьими лицами.

2.19. Услуги телефонной связи:

2.19.1.Оператор предоставляет Абоненту услуги телефонной связи в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.19.2.Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится: а) телефонный модем; б) факсимильный аппарат; в) оборудование с функцией автоответчика; г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера; д) учрежденческая телефонная станция; е) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.

2.19.3.Детализация телефонных соединений предоставляется Абоненту лично при предъявлении документа, удостоверяющего личность – паспорта. Детализация телефонных соединений Абонента предоставляется третьим лицам в порядке, определенном действующим законодательством Российской Федерации. Абонент может самостоятельно просматривать детализацию исходящих телефонных соединений в личном кабинете Абонента. Вход в личный кабинет через официальный сайт ГК «Метромакс» https://metromax.ru. Логином для входа в личный кабинет является лицевой счет (код абонента), паролем — пароль доступа к статистике.

2.20. Услуга связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

2.20.1.Оператор предоставляет Абоненту услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации с возможностью выхода на сети местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи сети общего пользования.

2.20.2.Услуги предоставляются на основе подключения к сети передачи данных Оператора оборудования, позволяющего осуществлять передачу голосовой информации по сети передачи данных (далее оборудование VoIP). При этом Оператор производит выделение телефонного номера из ресурса номеров сети местной телефонной связи Оператора с организацией переадресации вызовов с данного номера на оборудование VoIP, установленное у Абонента.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1.Оператор обязуется:

3.1.1.Осуществлять доступ Абонента к Услугам на условиях, установленных настоящим Договором.

3.1.2.Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в сроки, установленные настоящим Договором.

3.1.3.Оператор гарантирует в зоне действия Оператора. соответствие качественных показателей Услуг стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензий.

3.2.Оператор имеет право:

3.2.1.Все уведомления и сообщения, касающиеся исполнения Договора, направлять Абоненту посредством электронной почты — на электронный адрес Абонента, указанный в Приложении к Договору, автоинформатора или факсимильных сообщений либо посредством информационных сообщений, размещенных на счете за оказанные Услуги.

3.2.2. Прерывать предоставление Услуг для планового технического обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг с предварительным уведомлением Абонента за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ.

3.2.3.Временно прекращать или ограничивать оказание Услуг Абоненту при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера.

3.2.4.Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных Федеральным законом «О связи», правилами оказания услуг связи или настоящим Договором, в том числе при нарушении сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг, до устранения нарушения, с предварительным уведомлением Абонента. Надлежащим уведомлением признается любой из ниже перечисленных способов: заказное почтовое отправление или курьерская почта, автоинформатор, факсимильная связь. Подтверждением о вручении адресату в случае доставки уведомления заказной почтой или курьером будет служить «уведомление о вручении» оператора почтовой связи или курьерской службой. В случае доставки уведомления средствами факсимильной связи – экземпляр уведомления с надлежащим адресом и абонентским телефонным номером адресата, зарегистрированный в соответствующем реестре исходящих факсимильных сообщений с отметкой аппарата отправителя о нормальной передаче сообщения. Уведомление считается доставленным также, в случае если Сторона-адресат отказалась от получения уведомления и соответствующий отказ подтвержден оператором почтовой связи или курьерской службой. Возобновление оказания услуг производится в течение 3 (трех) рабочих дней от даты устранения нарушений.

3.2.5. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неоплаты оказанных Услуг в течение 6 (шести) месяцев с момента направления Оператором связи письменного уведомления о намерении приостановить оказание Услуг.

3.2.6.Взыскать с Абонента неустойку в соответствии с действующим законодательством РФ в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг. Размер неустойки определен в разделе 5 Договора.

3.2.7.Изменять в одностороннем порядке условия обслуживания, тарифы на Услуги, фиксированные единовременные платежи, порядок и сроки оплаты Услуг с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 10 дней до введения изменений. В случае отказа Абонента от пользования Услугами по новым тарифам, настоящий Договор расторгается от дня получения Оператором письменного уведомления от Абонента об отказе исполнения условий Договора на новых условиях.

3.2.8. Приостановить оказание услуг связи Абоненту в случае получения информации от органа, осуществляющего оперативнорозыскную деятельность, о несоответствии предоставленных Абонентом персональных данных фактическим данным. Возобновление оказания Услуг производится в течение 3 (трех) рабочих дней с момента урегулирования вопроса.

3.2.9.Временно ограничить скорость доступа к сети Интернет в случае использования Абонентом ресурсов Сети связи Оператора в качестве доступа к пиринговым файлообменным сетям.

3.2.10. В одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора в случае прекращения у Абонента прав владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА.

4.1.Абонент обязуется:

4.1.1.Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги, предоставленные в соответствии с настоящим Договором.

4.1.2.Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.

4.1.3.Соблюдать установленные действующим законодательством РФ ограничения по распространению информации.

4.1.4.Не подключать к Сети связи Оператора не сертифицированное оборудование связи.

4.1.5.Использовать на своем оборудовании лицензионное и зарегистрированное в порядке, установленном производителем, программное обеспечение.

4.1.6.Нести расходы по любому перемещению Абонентского оборудования, которое осуществляется по его инициативе.

4.1.7. Своевременно извещать Службу технической поддержки Оператора о неисправностях сети электросвязи.

4.1.8.Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений самостоятельно и регулярно знакомиться с действующими тарифами на WWW-сервере Оператора в сети Интернет.

4.2.Абонент имеет право:

4.2.1. Заказывать дополнительные Услуги. Дополнительные услуги оформляются Сторонами в форме Заказов к настоящему Договору и после подписания Сторонами являются неотъемлемой частью Договора.

4.2.2.Отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора при условии полной оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Услуг.

5. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

5.1.Расчетным периодом является календарный месяц, в котором Услуги были оказаны Абоненту, и исчисляется с 1-го по последнее число месяца. Датой выставления счета является последний день расчетного периода.

5.2. Абонент осуществляет платежи за Услуги по ценам и тарифам, указанным в Приложении к Договору.

5.3. Основанием для выставления счета Абоненту являются данные, полученные с помощью оборудования Оператора, используемого для учета объема оказанных Услуг.

5.4. Форма оплаты каждой из Услуг указана в Приложении к Договору.

5.4.1.Тарифные планы на услуги доступа к сети Интернет являются предоплатными (авансовая система оплаты) и подразумевают наличие на 1-ое число каждого расчётного месяца абонентской платы на лицевом счёте Абонента. Услуга активируется автоматически с 1-го числа каждого месяца, если баланс Лицевого счета Абонента больше или равен размеру абонентской платы. В случае отсутствия полной суммы абонентской платы на лицевом счете Абонента до 1-го числа расчетного месяца услуга доступа к сети Интернет не активируется. Абонентская плата списывается автоматически в полном объеме при первом выходе Абонента в сеть Интернет, за исключением первого месяца работы (с момента заключения настоящего договора), за который абонентская плата списывается пропорционально от фактической даты подключения.

5.4.2.Тарифные планы на услуги телефонной связи являются постоплатными (кредитная система оплаты). При кредитной системе Абонент обязан произвести оплату за оказанные Услуги до 20 числа месяца, следующего за расчетным.

5.5. Оператор ежемесячно направляет Абоненту квитанцию по Адресу доставки счёта, указанному в Приложении к Договору. Платежные документы направляются Абоненту с использованием средств почтовой или курьерской связи в следующие сроки:

5.5.1.в случае кредитной формы оплаты — до 15-го числа месяца, следующего за расчётным.

5.5.2.в случае авансовой формы оплаты – до 15-го числа месяца, предшествующего расчётному.

5.6.Оплата осуществляется Абонентом в следующие сроки:

5.6.1.в случае кредитной формы оплаты — до 20-го числа месяца, следующего за расчётным.

5.6.2.в случае авансовой формы оплаты – до 20-го числа месяца, предшествующего расчётному.

5.7. Уклонение Абонента от получения платежных документов Оператора, не уведомление Оператора об изменении Адреса доставки счета, несвоевременное получение платежных документов не является основанием для нарушения Абонентом установленных Договором сроков оплаты Услуг.

5.8. При неполучении счета на оплату услуг в сроки, указанные в договоре, Абонент обязан:

5.8.1.по телефонам контакта абонентского отдела Оператора, указанным в договоре, проинформировать Оператора о неполучении платежного документа, уточнить сумму задолженности и согласовать со специалистом абонентского отдела порядок оплаты.

5.8.2.обратиться к Оператору за получением счёта (квитанции).

5.8.3. Если Абонент не выполнил рекомендуемые действия, счёт считается полученным Абонентом.

5.8.4.При осуществлении платежа Абонент указывает номер Договора и/или номер оплачиваемого счета (квитанции) с тем, чтобы Оператор мог идентифицировать получаемые платежи.

5.8.5. Датой выполнения Абонентом своих обязательств по оплате Услуг связи считается дата зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.

5.8.6. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи, Абонент уплачивает оператору связи неустойку, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую оплате.

5.8.7. Единовременные платежи за предоставление доступа к Услугам указаны в Приложении к Договору.

5.8.8.При подключении Абонента к Услугам не с 1-го числа календарного месяца (с момента заключения настоящего договора), ежемесячные платежи за Услуги за месяц подключения рассчитываются пропорционально количеству календарных дней, в течение которых Услуга фактически предоставлялась Абоненту, из расчета 1/30 суммы ежемесячных платежей за Услуги за каждый день предоставления Услуги. Все последующие ежемесячные платежи осуществляются Абонентом на основании настоящего Договора и Приложений к нему.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

6.1.Договор вступает в силу с момента его подписания Абонентом и Оператором или уполномоченными ими лицами. Со стороны Оператора допускается подписание Договора средствами факсимильного воспроизведения подписи (факсимиле).

6.2.Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок, что указывается в Приложении к Договору. Также по соглашению Сторон может быть установлен минимальный срок действия Договора (указывается в Приложении к Договору).

6.3. В случае расторжения по инициативе Абонента Договора с установленным минимальным сроком действия до истечения этого срока, Абонент обязан выплатить Оператору штраф в размере суммы ежемесячных платежей по настоящему договору за все оставшиеся месяцы минимального срока действия Договора.

6.4. Оператор не несет ответственности за любые действия Абонента, связанные с использованием Услуг, заказанных Абонентом у третьих лиц, и в частности, не принимает на себя финансовые обязательства в случае получения платных Услуг, предоставляемых через сеть Оператора третьей стороной.

6.5. Приостановление, изменение и расторжение Договора возможны по письменному заявлению (уведомлению) от абонента с 1-го числа последующего месяца.

6.6. По вопросам, не урегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

6.7. В случае невозможности урегулировать возникшие разногласия между Сторонами путем переговоров, спорные вопросы передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора.

6.8. Все Приложения и дополнения являются неотъемлемой частью настоящего Договора и действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.

6.9. В соответствии с ФЗ № 152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных» Абонент на период действия Договора, а также на срок исковой давности по обязательствам, вытекающим из Договора, добровольно выражает свое согласие на обработку Оператором его персональных данных и на передачу третьим лицам, в рамках исполнения настоящего Договора, для обработки следующих персональных данных Абонента:

6.9.1. фамилия, имя, отчество,

6.9.2. паспортные данные,

6.9.3. адрес места жительства и адрес места установки оконечного оборудования,

6.9.4. абонентский номер,

6.9.5. сведения об исходящих и входящих соединениях, интернет-трафике,

6.9.6. сведения о начисленных, уплаченных платежах за услуги связи, задолженности за полученные Услуги.

6.10. Под обработкой персональных данных следует понимать следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

6.11. Абонент выражает свое согласие на обработку его персональных данных Оператором и третьим лицом в целях:

6.11.1. Исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания.

6.11.2. Исполнения Договора третьим лицом — Оператором связи в случае уступки прав и обязанностей по Договору Оператором третьему лицу, являющемуся Оператором связи.

6.11.3. В целях осуществления необходимых действий для взыскания с Абонента задолженности за полученные услуги связи и сопутствующие услуги (работы).

6.11.4. Предъявления иных требований к Абоненту в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по Договору), в том числе в случае уступки прав (требований), вытекающих из Договора, третьим лицам.

6.11.5. в целях рассмотрения претензий Абонента, предъявляемых Абонентом как к самому Оператору, так и третьим лицам (агентам Оператора, иным лицам, осуществляющим на основании Договора с Оператором абонентское и (или) сервисное обслуживание).

6.11.6. В целях информационно-справочного обслуживания, в том числе для подготовки и распространения информации различными способами, в частности на магнитных носителях и с использованием средств телекоммуникации для оказания справочных и иных информационных услуг Оператором и (или) третьими лицами.

6.12. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.